WebShopPakket olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı ve şeffaf bir iş ilişkisi kurmayı ilke ediniyoruz. Dijital dünyada işinizi büyütmeniz için sunduğumuz SaaS tabanlı e-ticaret yazılımı ve hizmetlerimizde, haklarınızı korumak ve süreçleri netleştirmek adına geri iade ve iptal koşullarımızı aşağıda bilgilerinize sunarız.

1. 14 Günlük Ücretsiz Deneme Süresi

Sistemimizin işinize uygun olup olmadığını rahatça test edebilmeniz için tüm yeni kullanıcılara 14 günlük ücretsiz deneme süresi sunuyoruz. Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmazsınız ve kredi kartı bilgisi zorunluluğu aranmaz. Deneme süresi boyunca platformun tüm özelliklerini keşfedebilir, taahhütte bulunmadan karar verebilirsiniz.

2. Abonelik İptali ve Sonlandırma Koşulları

Aktif bir abonelik planına geçtiğinizde, hizmetimizi dilediğiniz zaman iptal etme hakkına sahipsiniz. İptal işlemini gerçekleştirmeniz durumunda:

* Aboneliğiniz, mevcut fatura döneminizin sonuna kadar aktif kalmaya devam eder.

* Gelecek dönemler için kartınızdan herhangi bir otomatik çekim yapılmaz.

* Hizmet süresi tamamlandığında sistem erişiminiz askıya alınır, ancak verileriniz yasal saklama süreleri saklı kalmak kaydıyla güvenli bir şekilde muhafaza edilir.

3. Ücret İadesi Politikası

SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) altyapısının dijital yapısı ve anında erişilebilir sunucu kaynakları gereği, peşin ödenen dönemsel abonelik ücretlerinde kural olarak nakit veya kart iadesi yapılmamaktadır. Ancak istisnai durumlar şu şekilde ele alınır:

* Teknik Kesintiler ve Sunucu Hataları: WebShopPakket kaynaklı, uzun süreli ve çözülemeyen kritik altyapı arızalarında, hizmetin alınamadığı gün oranı üzerinden oransal iade değerlendirilir.

* Yanlış/Çift Tahsilat: Mükerrer çekim veya sistem hatalarından kaynaklanan yanlış faturalandırma durumlarında, durum incelenerek en geç 7 iş günü içinde ilgili tutar ödeme yapılan karta aynen iade edilir.

4. Özel Geliştirme ve Ekstra Hizmetler

Hazır paketlerimizin haricinde talep edilen özel yazılım geliştirmeleri, özel tasarım çalışmaları, üçüncü taraf entegrasyonları veya özel danışmanlık hizmetleri projeye özel kaynak harcandığı için başlandığı andan itibaren iade kapsamı dışındadır.

5. Destek ve İletişim

İade, iptal veya faturalandırma süreçlerimizle ilgili aklınıza takılan her türlü soru için destek ekibimizle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan ve süreci şeffaf bir şekilde yönetmekten mutluluk duyarız.