La plataforma que eligió al comenzar su viaje en el comercio electrónico puede haber satisfecho sus necesidades en un principio. Sin embargo, a medida que su negocio crece, su catálogo de productos se amplía y el número de visitantes diarios aumenta, es posible que note que su software de comercio electrónico actual pierde velocidad. Páginas que tardan en cargar, pasos de pago que se bloquean, plantillas de diseño rígidas o integraciones con marketplaces incompletas…
Entonces, ¿qué debe hacer exactamente cuando siente que su infraestructura está frenando el crecimiento de su empresa? Analicemos paso a paso cómo gestionar este proceso sin perder sus posiciones en SEO, sus datos de clientes ni su tráfico de ventas.
1. Diagnostique con precisión las deficiencias de la infraestructura
Antes de tomar la decisión de cambiar, debe determinar la causa raíz de los problemas que está experimentando. ¿El problema se debe simplemente a la configuración de un servidor o directamente a la arquitectura de su paquete de comercio electrónico?
Los siguientes síntomas indican que ha llegado el momento de cambiar de software:
Cuellos de botella en el rendimiento: Caídas del sitio web o tiempos de respuesta superiores a 3 segundos durante períodos de campañas o picos repentinos de tráfico.
Experiencia móvil insuficiente: Altas tasas de abandono del carrito en dispositivos móviles e interfaces móviles poco flexibles.
Limitaciones de integración: Incapacidad para establecer una sincronización de datos bidireccional y en tiempo real con sistemas ERP, contabilidad, envíos o marketplaces.
Altos costes de personalización: El proveedor de software exige tarifas elevadas por una pequeña funcionalidad o cambio de diseño, o responde que "esta función no es adecuada para nuestra infraestructura".
2. Determine las necesidades futuras de su empresa
Para no repetir los mismos errores al abandonar su software de comercio electrónico actual, elabore una lista de sus objetivos futuros. Al elegir un nuevo paquete de comercio electrónico o un software a medida, debe dar prioridad a los siguientes criterios:
Escalabilidad: El sistema debe poder funcionar con la misma estabilidad cuando el número de clientes y productos se multiplique por 10.
Arquitectura SEO avanzada: Velocidad de carga de la página, estructuras de URL personalizables, gestión automática del mapa del sitio (sitemap) e integraciones de esquemas (schema).
Soporte B2B y B2C: Si planea realizar ventas al por mayor o comercio exterior (e-exportación) en el futuro, debe contar con soporte para múltiples idiomas y divisas.
3. Pasos para la migración del sitio sin perder SEO
La mayor preocupación durante el proceso de migración de un sitio de comercio electrónico es la pérdida de las posiciones existentes en Google y del tráfico orgánico. Con una planificación adecuada, puede completar este proceso sin ninguna pérdida:
A. Haga una copia de seguridad de su estructura de URL actual y de sus datos
Exporte una lista de todas las URL de productos, categorías, blog y páginas corporativas de su sitio antiguo. Además, exporte los registros de clientes, el historial de pedidos y las opiniones sobre los productos.
B. Cree una estrategia de redireccionamiento 301
Si sus antiguas estructuras de URL cambian en el nuevo software de comercio electrónico, vincule cada dirección antigua a su nueva versión mediante una redirección permanente 301. Cada página que conduzca a un enlace roto o no disponible significa una pérdida de fuerza orgánica.
C. Realice comprobaciones en un entorno de pruebas
Examine su nuevo sitio en un entorno de prueba (staging) antes de publicarlo. Asegúrese de que los formularios funcionen, de que las integraciones de la pasarela de pago no presenten problemas y de que la visualización móvil sea perfecta. En esta etapa, no olvide utilizar la etiqueta noindex para evitar que los motores de búsqueda rastreen el sitio de pruebas.
D. Publicación y seguimiento en Search Console
Inmediatamente después de completar el proceso de migración y publicar el nuevo software, envíe su nuevo sitemap XML a Google Search Console. Supervise diariamente el estado de indexación, los errores de rastreo y la precisión de las redirecciones durante las siguientes 2 a 4 semanas.
No está condenado a infraestructuras que frenen su crecimiento
Cambiar de software de comercio electrónico puede parecer complejo e intimidante; pero continuar con una infraestructura insuficiente significa perder clientes potenciales e ingresos todos los días. Analizando correctamente sus necesidades y cambiando a una infraestructura de comercio electrónico flexible y orientada al rendimiento, multiplicará de forma directa la velocidad de crecimiento digital de su marca.