Hoy en día, la gran mayoría de las compras en línea se realizan a través de teléfonos inteligentes. Los usuarios ya no se conforman con solo mirar productos; quieren encontrar lo que buscan en cuestión de segundos, pagar con un solo toque y disfrutar de una experiencia fluida con calidad de escritorio. Si desea destacar su sitio de comercio electrónico en plataformas móviles y aumentar sus tasas de conversión, es fundamental que el software que utiliza o prefiere cuente con ciertas características esenciales.
1. Optimización de Velocidad y Rendimiento
La paciencia de los usuarios móviles es muy limitada. Si una aplicación de comercio electrónico o un sitio web móvil tarda más de 3 segundos en cargarse, una gran parte de los visitantes abandonará el carrito y se irá a la competencia. Un software de comercio electrónico móvil de calidad debe ofrecer imágenes optimizadas, una estructura de código ligera y potentes mecanismos de almacenamiento en caché (caching). Las transiciones instantáneas entre páginas aumentan directamente el tiempo que los usuarios pasan en el sitio.
2. Métodos de Pago Móvil Fluidos y Variados
La razón principal de las altas tasas de carritos abandonados en las compras móviles son los pasos de pago complicados. Introducir números de tarjeta largos y direcciones en un teléfono móvil resulta bastante engorroso. Por lo tanto, su software debe incluir obligatoriamente soluciones de pago con un solo clic como Apple Pay, Google Pay, Troy, Masterpass e integraciones de billeteras populares. La página de pago debe estar completamente optimizada para el teclado móvil y el tamaño de la pantalla.
3. Búsqueda Inteligente y Opciones de Filtrado Detalladas
Debido a que las pantallas móviles son estrechas, perderse en los menús fatiga a los usuarios. Cuanto más rápido llegue un visitante al producto que busca, mayor será la probabilidad de compra. Un motor de búsqueda inteligente que admita autocompletado, tolerancia a errores ortográficos y búsqueda por voz es el corazón del software móvil. Además, es un requisito que los filtros de color, talla, rango de precios y características se presenten de manera práctica en las páginas de categorías mediante menús desplegables de acordeón.
4. Notificaciones Push Orientadas a la Conversión
Una de las mayores ventajas del comercio electrónico móvil es la comunicación directa. Un software móvil bien estructurado debe ser capaz de enviar notificaciones push basadas en la segmentación a los usuarios. Los recordatorios de carritos abandonados, las alertas de productos a punto de agotarse o las campañas de descuento personalizadas se convierten en ventas gracias a las notificaciones enviadas en el momento oportuno.
5. Soporte para PWA (Progressive Web App)
No todos los usuarios quieren descargar una aplicación móvil separada para cada marca en su teléfono. El software de comercio electrónico moderno de hoy en día debe ser compatible con la tecnología PWA, que permite que el sitio web funcione como una aplicación móvil. De este modo, los usuarios experimentan la velocidad de una aplicación cuando acceden a través del navegador, pueden añadir un acceso directo a la pantalla de inicio e incluso pueden seguir navegando por el sitio con conexiones a internet débiles.